Intégrer la médiation en santé à l’hôpital

Fin novembre, la Fondation MNH a réuni des acteurs de terrain, associatifs et hospitaliers, ainsi que des représentants d’institutions pour une conférence sur le thème « Comment l’hôpital va vers les plus éloignés du soin ». Organisées en collaboration avec l’hôpital Bichat-Claude-Bernard (AP-HP), les différentes tables rondes ont permis le partage d’expériences et de pratiques autour de la médiation en santé au sein des établissements et abordant l’avenir de son développement.

Le sujet de la médiation en santé occupe une place grandissante au cœur des organisations hospitalières. Et l’intérêt pour ce sujet s’est confirmé lors de la conférence de la Fondation MNH à laquelle près de 150 personnes ont assisté. Durant deux heures, experts de terrain et représentants institutionnels ont échangé pour explorer les bénéfices concrets de cette approche dans le quotidien des professionnels de santé et dans la prise en charge des patients les plus éloignés du système de soin.

Comprendre la médiation en santé

Après une introduction sur la définition de la médiation en santé, quatre experts de terrain ont échangé sur le sujet : « La médiation en santé à l’hôpital : pour qui, avec qui et comment ? ». L’objectif : bien comprendre la manière dont la médiation en santé fonctionne dans les services hospitaliers, les difficultés rencontrées et la nécessité de créer un climat de confiance avec les soignants et les patients. Les interventions ont aussi mis en lumière l’importance du rôle d’interface entre soignants et patients accompagnés, dont les situations personnelles parfois dramatiques constituent des obstacles à la prise en considération de leur santé. Autre sujet soulevé : la place du métier de médiateur en santé et son acceptabilité au sein des équipes soignantes, pas toujours évidente.

Mesurer l’impact de la médiation en santé pour les soignants

Ensuite, Salomé Boscher, médiatrice en santé à l’hôpital Avicenne, a présenté les travaux de recherche-action qu’elle a menés pour évaluer l’apport de la médiation en santé pour les professionnels de santé des hôpitaux de Bichat et d’Avicenne dans l’accompagnement des femmes migrantes ayant vécu des violences sexuelles. Ses travaux ont permis de démontrer les impacts organisationnels et humains de cette pratique. Elle a aussi illustré sa contribution pour soutenir une vision du soin plus sécurisante, plus globale et plus à l’écoute.

Explorer l’avenir de la médiation en santé

Pour clôturer l’événement, une dernière table ronde a réuni quatre représentants institutionnels, issus des univers hospitalier, associatif et gouvernemental qui ont avancé des pistes de réflexion pour assurer l'avenir de la médiation en santé. En effet, alors que cette pratique démontre son utilité et son efficience aussi bien auprès des patients que des soignants, l’enjeu de la sécurisation des moyens qui doivent lui être alloués se pose. Ce métier étant encore récent, garantir sa reconnaissance et faciliter l’accès à la formation sont notamment nécessaires.

En conclusion, Benoit Fraslin, président de la MNH, a notamment souligné l’importance de la médiation en santé pour lutter contre les inégalités en santé. Et le rôle pilier de la Fondation MNH dans cet engagement.